Уже 4 місяці, як в інтернет-мережі справно працює е-помічник очільника Дніпропетровської області – «Губербот». Скористатися ним можна цілодобово у Facebook та Telegram. За час роботи чатбот «прийняв» 450 звернень. Про це повідомили в Дніпропетровському обласному контакт-центрі.
«Губербот» запустили одними з перших в Україні. Новий цифровий сервіс дозволяє оперативно отримувати інформацію про проблеми в області, дізнаватися, що саме хвилює її мешканців. І людям зручно звернутися до ОДА у будь-який момент. Зробити це можна, не відходячи від комп’ютера чи просто зі смартфона», – розповіли в Дніпропетровському обласному контакт-центрі.
З початку роботи нового сервісу вже надійшло 450 звернень. Найчастіше людей турбують проблеми благоустрою. Це і освітлення вулиць, і стан доріг у населених пунктах, і озеленення. Багато звернень – стосовно комунальних платежів.
«Вся інформація з «Губербота» потрапляє до нашого контакт-центру. Після обробки та реєстрації направляємо звернення до департаментів і служб, відповідальних за вирішення питання заявника. Там звернення опрацьовують та готують відповіді. Заявники їх отримують протягом 7-14 днів на свою електронну пошту», – додали в обласному контакт-центрі.
За допомогою програми «Губербот» будь-хто може звернутися до голови ОДА з пропозиціями, клопотаннями або скаргами. Це зручно зробити за посиланням чи на сторінці Дніпропетровської облдержадміністрації у Facebook, натиснувши кнопку «Повідомлення» на головній. У додатку «Telegram» – набравши у пошуку «DniproGuberbot» та розпочавши чат.
Мешканці області можуть також записатися на особистий прийом до очільника ОДА або зателефонувати на «гарячу лінію» обласного чи урядового контакт-центрів. Подати заявку зручно через сайт контакт-центру або колективних звернень.
Телефон «гарячої лінії» Дніпропетровської ОДА – 0 800 505 600.