Верховная Рада в первом чтении приняла законопроект, который обязывает коллекторские компании соблюдать ряд правил при общении с должником. В частности, им запретили беспокоить должника в вечернее время суток.
РАЗРЕШЕНИЕ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Законопроект поддержали 355 народных избранников. Авторы документа указали в пояснительной записке, что для того, чтобы заставить должника заплатить, коллекторы нередко прибегают к психологическому давлению не только на самого задолжавшего, но и на членов его семьи.
Такие действия назвали нарушением прав человека и вторжением в частную жизнь. Поэтому был разработан ряд правил поведения. Коллекторам запрещено угрожать, шантажировать должников, вводить их в заблуждение относительно размера долга и последствий его неуплаты, звонить ночью из незнакомых номеров. Также они должны быть зарегистрированы в Реестре коллекторских компаний Нацбанка и получить разрешение на разговоры с должниками.
Теперь при общении с человеком, просрочившим оплату, коллектор обязан не только представиться, но и назвать свое место работы. Должник вправе потребовать от собеседника подтверждающие его деятельность документы. «Банки, перед тем как выдать человеку кредит, должны сообщить потребителю о том, что в случае невыплаты в срок его будет беспокоить коллекторская фирма. Подписывая договор, заемщик таким образом дает свое согласие на возможное общение с «вымогателями», – говорит юрист Анастасия Андреева.
ПОД ЗАПИСЬ
«Если коллектор без согласия должника будет звонить ему после 20.00, хамить, угрожать или собирать данные о его семье, либо напоминать о себе более двух раз в сутки – это считается нарушением. Должник сможет подать на такую компанию жалобу в суд. За несоблюдение прописанных в законе требований коллекторская фирма может быть оштрафована на сумму от 51 до 120 тыс. грн или лишена лицензии на свою деятельность. Думаю, это будет сдерживать коллекторские фирмы от хамства и психологического насилия», – сообщила Анастасия Андреева. Она также отметила, что если «выбиванием» долга будет заниматься незарегистрированная фирма, то все ее претензии по возврату считаются незаконными.
Коллекторам разрешили звонить должникам, общаться или встречаться лично, отправлять сообщения по телефону в мессенджерах или почтой. При этом, их разговор должен записываться на видео или аудиосредства, чтобы в дальнейшем каждый из участников мог доказать свою правоту в случае необходимости.
Тамара Белкина
фото: из открытых источников