Щоб уникнути помилки та сплатити за світло на свій особовий рахунок, завжди перевіряйте правильність введеного особового рахунку перед оплатою. Проте, якщо помилка все ж сталася і гроші були відправлені на чужий рахунок, не панікуйте, цю ситуацію можна виправити.
Ось як це зробити:
1. Перш за все, переконайтеся, що кошти були сплачені на невірний особовий рахунок. Ви можете визначити це, отримавши смс-повідомлення від YASNO про наявний борг після оплати або за тим, що кошти не відображаються в Особистому кабінеті YASNO.
2. Щоб перевести сплачені кошти на вірний особовий рахунок, зверніться до YASNO, надіславши скан-копії наступних документів на адресу dp@yasno.com.ua:
– Заява на пошук та зарахування коштів на свій особовий рахунок (форма довільна, але обов’язково вкажіть особовий рахунок, на який потрібно перевести кошти).
– Документ, що підтверджує вашу особу (наприклад, копія паспорта (1 сторінка)).
– Квитанція про проведену оплату (якщо в квитанції не вказано ПІБ платника, а лише номер банківської карти, то також надайте підтвердження власника картки).
3. Після отримання цих документів фахівці YASNO опрацюють ваше звернення. Якщо всі надані документи відповідають вимогам, кошти будуть повернуті на ваш особовий рахунок протягом 2-3 робочих днів.
4. Ви зможете переконатися у зарахуванні коштів на свій особовий рахунок, використовуючи Особистий кабінет YASNO.
Також слід зазначити, що клієнт, який отримав кошти помилково на свій рахунок, буде сповіщений YASNO про зняття цих коштів.
“Таких випадків у нашій практиці не багато, але іноді вони все ж трапляються. Виходячи з вищезазначеного алгоритму, кошти можна повернути на свій рахунок дуже швидко, і немає підстав для хвилювання”, – сказав Сергій Коваленко, генеральний директор YASNO.
фото: з відкритих джерел
YASNO, Днепр сейчас, Дніпро, Підгородне, Сергій Коваленко, Украина сегодня, відшкодування, гроші, документи, заява, клієнт, новини, новини Підгородне, новости Днепра, новости Украины, новости области, оплата, особистий кабінет, особовий рахунок, переказ коштів, повернення, помилка, процедура, світло, сплата