Комфортний сервіс тепер доступний у зручний для клієнта час. У Кам’янському, Нікополі та Павлограді розширили графік роботи бригад з обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпропетровські електромережі. Підключають лічильники або знімають показання тепер в 12-годинному режимі – з 8 до 20:00, а також у вихідні.
Встановити, замінити, розпломбувати або опломбувати прилад обліку, зняти контрольні показання лічильника, замінити несправний автоматичний вимикач – тепер жителям області не потрібно відпрошуватися з роботи, щоб дочекатися електромонтера. Фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі прийдуть в зручний час: увечері після роботи і навіть у вихідний день. Це значно полегшує узгодження часу візиту та робить послугу зручнішою для клієнта.
«ДТЕК змінює уявлення про клієнтському сервісі і якості обслуговування. Вже з лютого випробували новий, позмінний графік роботи наших бригад в Кам’янському. Завдяки цьому вдалося продовжити робочий день до 12-ї години і збільшити кількість виконаних заявок в два рази – з 8 до 15. Зараз цією послугою можуть скористатися і мешканці Нікополя і Павлограда. А в березні плануємо запустити її в Дніпрі та Кривому Розі», – зазначив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.
У 2019 ДТЕК Дніпровські електромережі виконав 161 тисячу заявок і працює над тим, щоб розширити перелік клієнтських послуг та дистанційних сервісів.
Подати заявку клієнти можуть в будь-якому Центрі обслуговування клієнтів. А також дистанційно – зателефонувавши до кол-центру компанії (050) 790 99 00; (066) 790 99 00; (067) 790 99 00 або залишивши приватне повідомлення на сторінці в Facebook.