«Губербот» Дніпропетровської ОДА прийняв вже понад 300 звернень

«Губербот» Дніпропетровської ОДА прийняв вже понад 300 звернень

23 Листопада 2019 Новини, Офіційно

За півтора місяці роботи «Губербот» Дніпропетровської ОДА прийняв вже понад 300 звернень. Це електронний помічник, який працює у Facebook та Telegram. Він «розпитує» заявника про проблему, з якою він хоче звернутися до очільника області. Відповідь людина отримує за 7-14 днів.

Слідкуйте за нами в Telegram та Instagram!

«Аби звернутися до ОДА, мешканці області можуть прийти на особистий прийом, зателефонувати на «гарячу лінію» або подати заявку через сайт контакт-центру або колективних звернень, – зазначив голова Дніпропетровської ОДА Олександр Бондаренко. – Ще один варіант – скористатися «Губерботом». Його запустили півтора місяці тому. Цифровий сервіс допомагає спростити комунікацію та оперативно дізнаватися про проблеми, які хвилюють мешканців регіону».

«Губербот» – це спеціальна програма, яка працює у Facebook та Telegram ОДА. За допомогою навідних питань вона допомагає заявнику швидко оформити пропозицію, клопотання або скаргу. Ці дані потрапляють до контакт-центру Дніпропетровської облдержадміністрації. Аналітики переадресовують заявку департаментам, вони надають відповідь протягом 7-14 днів.

«Губербот» – дуже зручний сервіс. Заявку можна оформити в будь-який час просто зі свого смартфону. До того ж, це швидше, ніж, приміром, телефонувати на «гарячу лінію», – пояснила начальниця аналітичного відділу контакт-центру Тетяна Зонова. – Маємо ідеї, як зробити чат-бота ще зручнішим. Наприклад, хочемо, аби з огляду на проблему та місце проживання заявника, програма одразу пропонувала телефони відповідальних для її вирішення».

Скористатися «Губерботом» можна на Facebook-сторінці Дніпропетровської ОДА, натиснувши кнопку «Повідомлення» на головній. Або за посиланням. У додатку «Telegram» достатньо набрати у пошуку «DniproGuberbot» та розпочати чат.

Телефон «гарячої лінії» Дніпропетровської ОДА – 0 800 505 600.

Читайте також: У Дніпропетровській ОДА запрацює нова інвестиційна рада

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Більше на нашій сторінці у Facebook та каналі в YouTube!
Прокрутка до верху